Telefoni juaj bie, ju e merrni, por ka heshtje të plotë në anën tjetër të linjës. Askush nuk përgjigjet dhe pak më vonë, thirrja përfundon papritur.
Nëse nuk përdorni një aplikacion për bllokimin e thirrjeve të padëshiruara, ndoshta keni qenë në këtë situatë më parë.
Në shumicën e rasteve, këto janë thirrje që lidhen me mashtrime. Çfarë fshihet pas tyre, cili është qëllimi i atyre që i bëjnë ato dhe si mund ta mbrojnë veten përdoruesit? Sa të rrezikshme janë në të vërtetë thirrjet e heshtura dhe cilat masa mbrojtëse mund ta kufizojnë rrezikun?
Kush është në anën tjetër të linjës?
Nuk është e sigurt nëse mashtruesit qëndrojnë gjithmonë pas një telefonate të tillë. Ajo mund të vijë nga sisteme të automatizuara, qendra legjitime thirrjesh apo edhe individë privatë. Le të shohim se cilat janë shkaqet e mundshme pas këtyre telefonatave, duke filluar nga më të pafajshmet dhe duke arritur tek ato që paraqesin rreziqet më të mëdha për sigurinë tuaj.
Mundësia që një person i vërtetë t’ju telefonojë
Skenari më i pafajshëm është që dikush ju ka telefonuar dhe ka probleme me mikrofonin. Mund ta ketë fikur aksidentalisht duke prekur ekranin me vesh, ose telefoni i tij mund të jetë lidhur me kufje Bluetooth, altoparlant ose sistem audio makine, që do të thotë se zëri i tij nuk dëgjohet gjatë telefonatës. Problemet teknike me rrjetin celular mund të shkaktojnë gjithashtu që njëra anë e bisedës të mos dëgjohet. Telefonuesi mund të mos e kuptojë fare se ka një problem, pasi mendon se po flet normalisht, pa e ditur se ju nuk po e dëgjoni. Në këto raste, zakonisht do ta njihni numrin nga i cili po vjen telefonata.
Nëse thirrja është nga një numër i panjohur, nuk ka arsye për panik. Megjithatë, në këtë rast, shpjegimet e mundshme janë shumë më tepër.
Një shpjegim i mundshëm është se po ju telefonon një punonjës i qendrës së thirrjeve, i cili nuk pati kohë të përgjigjej ose të lidhte kufjet në kohë. Sistemet e qendrës së thirrjeve janë të dizajnuara për të bërë thirrje me një ritëm më të shpejtë sesa agjentët mund t’i trajtojnë ato. Si rezultat, një thirrje mund të iniciohet pa qenë një agjent i disponueshëm për ta marrë atë në atë kohë. Kjo shpjegon pse mund të prisni disa sekonda para se të dëgjoni dikë të flasë ose edhe të dëgjoni një ton telefonimi, sikur të kishit telefonuar ju.
Sisteme të automatizuara ose inteligjencë artificiale
Heshtja në anën tjetër të linjës mund të jetë shenjë e një telefonate të automatizuar. Këto sisteme kontrollojnë nëse një numër telefoni është aktiv dhe, nëse e konfirmojnë, mund ta përcjellin atë te një përfaqësues. Kjo do të thotë që ju mund të merrni një telefonatë të re më vonë nga një shitës i vërtetë ose edhe një mashtrues. Megjithatë, vlen të përmendet se thirrje të tilla testimi nuk bëhen ekskluzivisht nga njerëz të sofistikuar. Mjete të ngjashme përdoren edhe nga qendrat legjitime të thirrjeve për të menaxhuar më me efikasitet ngarkesën e punës së përfaqësuesve të tyre.
Një sistem inteligjence artificiale mund të jetë gjithashtu pas një telefonate të heshtur. Për marrësin, praktikisht nuk ka asnjë ndryshim, pasi përvoja është e ngjashme me atë të një telefonate të automatizuar konvencionale. Sidoqoftë, IA mund të bëjë më shumë sesa thjesht të telefonojë numrat: ajo mund të analizojë reagimin tuaj dhe të përdorë të dhënat përkatëse për të vlerësuar nëse numri juaj është aktiv dhe nëse ia vlen të jesh objektiv i një telefonate të mëvonshme nga një person i vërtetë.
Thirrje spam
Këtu qëndron një nga rreziqet më të rëndësishme. Pas një telefonate të heshtur mund të jetë një mashtrues që po përpiqet të përgatisë terrenin për një përpjekje më të madhe mashtrimi. Një telefonatë e shkurtër pa bisedë mund të jetë në fakt faza e parë e një mashtrimi kompleks dhe të organizuar mirë, i cili mund të bazohet në pretekste që lidhen me kreditë, shërbimet publike apo edhe komunikimin e supozuar me përfaqësues të autoriteteve të zbatimit të ligjit.
Thirrjet e heshtura mund të vijnë edhe nga agjencitë e mbledhjes së borxheve. Numri juaj mund të jetë në listat e tyre të kontaktit nëse ju ose dikush me të cilin jeni i lidhur ka borxhe të papaguara. Në këto raste, thirrja mund të jetë pjesë e një përpjekjeje për t’i kontaktuar ata në lidhje me një borxh, por nuk është gjithmonë e qartë se kush është në anën tjetër të linjës.
Një praktikë e ngjashme mund të vërehet në rastet e ndjekjes. Edhe pse thirrjet e heshtura nuk shkaktojnë dëmtime të menjëhershme fizike në vetvete, ato mund të përdoren si një mjet frikësimi, duke krijuar ankth dhe ndjesinë se dikush po ju vëzhgon vazhdimisht. Ekspozimi i përsëritur ndaj thirrjeve të tilla mund të çojë në shqetësime të zgjatura emocionale.
Pse ata e marrin telefonin dhe nuk flasin?
Kur përgjigjeni në telefon, ndoshta thoni një “Ju lutem?” ose “Po?” të shkurtër nga zakoni. Edhe ky reagim i thjeshtë mund t’i japë telefonuesit informacion të dobishëm rreth jush. Ndërsa në të kaluarën, analizimi i të dhënave të tilla ishte më i vështirë, zhvillimi i inteligjencës artificiale e ka thjeshtuar shumë procesin. Ja vetëm disa nga ato që mund të zbulojë zëri juaj, qoftë edhe nga një fjalë e vetme:
Rajoni gjeografik, theksi dhe prejardhja gjuhësore. Mashtruesit po përdorin gjithnjë e më shumë metoda të sofistikuara dhe të synuara, shpesh duke i përshtatur taktikat e tyre vendit ose rajonit që synojnë. Aksenti, karakteristikat gjuhësore dhe modelet e të folurit mund të japin të dhëna për origjinën gjeografike të një personi. Kjo është veçanërisht e rëndësishme në vendet shumëgjuhëshe, si India dhe Afrika e Jugut, ku njihen përkatësisht 22 dhe 12 gjuhë zyrtare.
Mosha dhe gjinia juaj e përafërt. Një njeri mund ta gjykojë gabimisht moshën e një personi ose ta ngatërrojë zërin e një adoleshenti me atë të një gruaje të re. Inteligjenca artificiale, megjithatë, mund të analizojë variacione delikate në karakteristikat e zërit, duke nxjerrë në përfundim moshën dhe gjininë e folëses. Ky informacion mund t’i ndihmojë mashtruesit të përshtasin metodat e tyre të inxhinierisë sociale për përpjekjet e mëvonshme të mashtrimit.
Oraret kur ka më shumë të ngjarë të përgjigjeni. Nëse i përgjigjeni një telefonate në mëngjes, pasdite ose vonë natën, mashtruesit mund ta përdorin këtë informacion për të planifikuar thirrjet e tyre të ardhshme në kohët kur ka më shumë të ngjarë t’ju gjejnë të disponueshëm.
Sa të ngjarë është që të jesh objektiv mashtrimi. Inteligjenca artificiale mund të analizojë reagimet e tua dhe të vlerësojë sa të ngjarë është që të reagosh ndaj një përpjekjeje për mashtrim. Për shembull, nëse përgjigjesh shpejt, flet me ton të qetë dhe nuk i ndërpret menjëherë thirrjet nga numra të panjohur, mund të konsiderohesh një objektiv me përparësi më të lartë për thirrjet e ardhshme nga mashtruesit.
